WhatsApp アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

WhatsAppの乗っ取りで使われる手口

SMS 認証コードを乗っ取り犯に伝えさせる「認証コード詐欺」が最も一般的です。犯人は乗っ取った友だちのアカウントから「認証コードを送ってしまった。代わりに受け取ったコードを教えて」とメッセージを送ります。また、SIM スワップ（電話会社に成りすまして SIM を再発行）で電話番号ごと乗っ取る手口も報告されています。WhatsApp には電話番号だけでログインできるため、電話番号を奪われるとアカウントも奪われます。

WhatsAppのアカウント乗っ取りの実態

WhatsAppの乗っ取りで最も広く報告されているのは、ソーシャルエンジニアリングによる認証コード詐欺である。WhatsAppは電話番号にSMSで送られる6桁の確認コードを入力することでログインできる仕組みだが、攻撃者はこの仕様を悪用する。まず攻撃者自身の端末で被害者の電話番号を入力し認証コードを要求する。

被害者の電話番号にはWhatsAppからの認証コードがSMSで届く。同時に、事前に乗っ取った被害者の友人のWhatsAppアカウントから、「誤ってあなたの番号に認証コードを送ってしまった。代わりに受け取ったコードを教えてほしい」とメッセージが届く。

コードを伝えると、攻撃者は被害者のWhatsAppアカウントを自分の端末に登録し完了する。乗っ取られたアカウントは、連絡先全員に同様の詐欺メッセージを拡散するために悪用される。この連鎖により短期間で多数のアカウントが乗っ取られる。

さらに、SIMスワップ（電話会社に成りすまして被害者の電話番号のSIMカードを再発行させる）による乗っ取りも確認されている。電話番号ごと奪われると、SMS認証コードも攻撃者の端末に届くため防御が困難である。WhatsAppの予防策として、設定内の二段階認証確認（6桁のPIN）を必ず有効にすること、知人からでも認証コードを求められたら伝えないこと、SIMスワップ対策として携帯電話会社にSIMカードの再発行に追加の確認手続きを設定することが有効である。

実例として、2025 年には WhatsApp Business アカウントが集中的に狙われる傾向が確認されている。企業が顧客対応に使う WhatsApp Business アカウントが乗っ取られると、取引中の顧客に請求先口座の変更を装ったメッセージが送信され、金銭が詐取される。また、WhatsApp のマルチデバイス機能を悪用し、乗っ取った後に攻撃者の端末をリンクデバイスとして追加することで、パスワード変更後もメッセージの読み取りを継続する手口も報告されている。

まめにリンクデバイス一覧を確認し、身に覚えのない端末がないかをチェックすることが重要である。

まずやること

1. WhatsApp をアンインストールして再インストールする（iOS は App Store、Android は Google Play）
2. 自分の電話番号を入力し、SMS で届く 6 桁の認証コードを入力してアカウントを再取得する
3. 認証後に 6 桁の PIN（二段階認証確認）が求められたら入力する（設定していなければスキップ）
4. アカウントが戻ったら設定から「二段階認証確認」を有効にして 6 桁の PIN を設定する
5. 乗っ取り中に送信されたメッセージがないか確認し、不審なメッセージがあれば相手に注意を促す
6. 電話番号の SIM スワップが疑われる場合は携帯電話会社に連絡して確認する

手順の詳細と最新の注意喚起はWhatsApp ヘルプセンターを確認してください。

よくある質問（WhatsApp）

Q. WhatsApp が乗っ取られたかどうかを確認する方法は？

WhatsApp にログインできない、友だちから「変なメッセージが届いた」と連絡が来る、アカウントに身に覚えのないプロフィール変更がある場合、乗っ取られている可能性があります。

Q. WhatsApp の乗っ取りで最初にすべきことは？

WhatsApp をアンインストールして再インストールし、SMS 認証コードで電話番号を再確認してください。PIN を設定していれば、乗っ取り犯が PIN を知らない限りアカウントを取り戻せます。

Q. WhatsApp で「認証コードを教えて」とメッセージが来た場合は？

絶対にコードを教えないでください。乗っ取り犯が乗っ取った友だちのアカウントから送っている典型的な手口です。送り主のアカウントが乗っ取られている可能性が高いので、別の方法で本人に確認してください。

Q. WhatsApp の二段階認証（PIN）の設定方法は？

WhatsApp の設定 → アカウント → 二段階認証確認 から 6 桁の PIN を設定できます。忘れた場合のリセット用メールアドレスも設定しておくことを推奨します。

Q. SIM スワップ（SIM の乗っ取り）とは？

犯人が携帯電話会社になりすまして、あなたの電話番号の新しい SIM カードを発行させる手口です。SIM を乗っ取られると、SMS 認証コードが犯人に届くようになり、WhatsApp を含む SMS 認証を使う全アカウントが危険にさらされます。

同様の手口に注意

フィッシング詐欺

LINEInstagramAmazonGoogle・GmailX（旧Twitter）FacebookYahoo! JAPANApple IDMicrosoft アカウントPayPayMercari楽天dアカウント（NTTドコモ）au（KDDI）SoftBankDiscordNetflixSteamEpic GamesTikTokみずほ銀行PayPal三菱UFJ銀行三井住友銀行（SMBC）ゆうちょ銀行PlayStation Network（Sony）Nintendo AccountSlackLinkedInTelegramTwitchChatworkRobloxKakaoTalkU-NEXTSpotify

SIMスワップ（電話番号乗っ取り）

LINEInstagramGoogle・GmailX（旧Twitter）Facebookdアカウント（NTTドコモ）au（KDDI）SoftBankTelegramKakaoTalk

マルウェア・情報窃取

LINEDiscordSteamEpic GamesTelegramRobloxKakaoTalk

全サービス共通の対策ガイド

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  LINE・X（旧Twitter）・Instagram・Facebook・Google・Amazonのアカウントが乗っ取られた時の対処手順を解説。パスワード再設定・不正ログインの停止・第三者機関への報告・二次被害防止まで、やるべきことを時系列でまとめた復旧ガイドです。

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ほかのサービスの対処

SNS

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• X（旧Twitter）

  X（旧Twitter）アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  X（旧Twitter）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワードリセット・セッションの確認・ヘルプへの申告）と、なりすまし投稿やフィッシング DM の手口と予防策。

• Facebook

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  Facebook のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワードリセット・facebook.com/hacked からの申告・ログイン通知の確認）と、偽の友だち申請やフィッシングの手口、二段階認証での予防策。

• TikTok

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  TikTok のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・電話番号の確認・連携アカウントの解除）と、フィッシング被害やクレデンシャルスタッフィングの手口、二段階認証による予防策。

• LinkedIn

  LinkedIn アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  LinkedIn（リンクトイン）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順と、フィッシング・クレデンシャルスタッフィング・不正ログインの手口解説、二段階認証での予防策。

チャット・通話

• Discord

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  Slack のワークスペースアカウントが乗っ取られたときの対処手順と、フィッシングメールやOAuthトークン流出・パスワードリスト攻撃の手口解説、二要素認証やSSO設定での予防策。

• Telegram

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  Chatwork（チャットワーク）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・ログイン端末の確認・管理者への報告）と、フィッシング・不正ログインの手口解説、二段階認証での予防策。

• KakaoTalk

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ショッピング・決済

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• ゆうちょ銀行

  ゆうちょ銀行 アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  ゆうちょ銀行のインターネットバンキング（ゆうちょダイレクト）が乗っ取られたときの対処手順と、フィッシング詐欺の手口、ワンタイムパスワードでの予防策。

ゲーム・エンタメ

• Netflix

  Netflix アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Netflix のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・視聴履歴の確認・プロファイルの復旧・全端末のサインアウト）と、クレデンシャルスタッフィングやフィッシングメールの手口、予防策。

• Steam

  Steam アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Steam のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・Steam Guardの確認・APIキーの失効・全デバイスの認証解除）と、クレデンシャルスタッフィングやトレードフィッシングの手口、二段階認証による予防策。

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  Epic Games アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Epic Games（Fortnite・Unreal Engine）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・アカウントリンク解除・二段階認証の有効化）と、フィッシング詐欺やクレデンシャルスタッフィングの手口、予防策。

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プラットフォーム

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  Yahoo! JAPAN アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

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  Apple ID（iCloud）アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Apple ID（iCloud・iPhone・iPad・Mac）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順と、フィッシングメール・二要素認証の回避手口の解説、iPhoneやMacのロック・リモートワイプ・なりすましの予防策。

• Microsoft アカウント

  Microsoft アカウント（Outlook・Xbox・Microsoft 365）乗っ取りの対処法・復旧と予防

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その他

• YouTube

  YouTube チャンネルアカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

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