SoftBank アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

SoftBankの乗っ取りで使われる手口

SoftBank を装ったフィッシング SMS やメール（「利用料金のお支払い確認」「回線契約の重要なお知らせ」など）で My SoftBank の ID・パスワードを奪う手口が報告されています。また、第三者による SIM カードの不正再発行（SIM スワップ）により電話番号を乗っ取られると、SMS 認証を突破されてほかのサービス（LINE・銀行・PayPay など）にも侵入されるリスクがあります。ソフトバンクまとめて支払い（キャリア決済）の不正利用による金銭被害も発生しています。

SoftBankのアカウント乗っ取りの実態

SoftBankアカウントの乗っ取りは、My SoftBankのID・パスワードを狙うフィッシングSMSと、パスワード使い回しによるクレデンシャルスタッフィングが主な経路である。「利用料金のお支払い確認」「回線契約の重要なお知らせ」と装ったSMSやメールで認証情報を奪う手口が報告されており、SMSのリンクから本物と見分けがつかない偽のMy SoftBankログイン画面に誘導する。乗っ取られたアカウントでは、ソフトバンクまとめて支払い（キャリア決済）の不正利用による金銭被害が発生する。

さらに深刻なのがSIMスワップ攻撃であり、第三者が不正にSIMカードを再発行して電話番号を乗っ取ると、SMS認証を使うLINEや銀行、PayPayなどの他サービスへ連鎖的に侵入されるリスクが高まる。実被害として、他サービスのアカウントが次々と乗っ取られ、預金の不正送金や不正決済に発展した事例が報告されている。発見の兆候として、My SoftBankのログイン履歴に知らない端末や地域からのアクセス、心当たりのないキャリア決済の請求、電話番号が突然使えなくなることが挙げられる。

予防策として二段階認証の有効化、パスワード使い回し防止、SIMの不正再発行を防ぐキャリアの本人確認強化オプションの利用が推奨される。具体的な事例として、2025 年には SoftBank の「お子さまケータイ」や「みまもりケータイ」の契約アカウントが乗っ取られ、キャリア決済でゲーム課金が不正に行われる被害が確認されている。保護者が気づかないうちに子回線のキャリア決済で高額請求が発生するケースがあり、契約者本人のアカウント保護だけでは不十分である。

また、SoftBank の法人契約アカウントが乗っ取られ、複数の端末のキャリア決済限度額を一括で引き上げられて不正利用された事例も報告されている。My SoftBank の利用明細は月に一度は確認し、特にキャリア決済の履歴に心当たりのない請求がないかチェックすることが重要である。

まずやること

1. My SoftBank のパスワードをすぐに変更する
2. My SoftBank のログイン履歴で知らない端末や地域からのアクセスを確認する
3. 電話番号が突然使えなくなった場合は SoftBank ショップで SIM の不正再発行を確認する
4. ソフトバンクまとめて支払い（キャリア決済）の利用履歴で身に覚えのない請求がないか確認する
5. SoftBank の登録メールアドレスと連絡先が自分のものか確認する
6. 二段階認証を有効にして再発を防ぐ

手順の詳細と最新の注意喚起はSoftBank サポートを確認してください。

よくある質問（SoftBank）

Q. SoftBank のアカウントが乗っ取られたか確認する方法は？

My SoftBank にログインし、セキュリティ設定からログイン履歴を確認します。知らない端末や地域からのログイン、身に覚えのないキャリア決済の利用履歴、ソフトバンクまとめて支払いに心当たりのない請求があれば乗っ取りの兆候です。電話番号が突然使えなくなった場合も危険な兆候です。

Q. My SoftBank のパスワード変更方法は？

My SoftBank にログインし、設定 > セキュリティ設定 > パスワード変更 から変更できます。ログインできない場合は、My SoftBank ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から再設定手続きを進めてください。

Q. SIM スワップとは何ですか？

SIM スワップとは、第三者が携帯キャリア（この場合は SoftBank）になりすまして SIM カードの再発行を申請し、あなたの電話番号を奪う手口です。SIM が乗っ取られると SMS 認証コードがすべて相手に届くため、LINE・銀行・PayPay など SMS 認証を使うサービスがすべて突破されます。電話番号が突然使えなくなったり、圏外表示が続く場合はすぐに SoftBank ショップに相談してください。

Q. ソフトバンクまとめて支払いの不正利用に気づいたらどうすればいいですか？

すぐに SoftBank サポートセンターに連絡し、ソフトバンクまとめて支払いの利用停止を依頼します。My SoftBank のご利用代金明細で身に覚えのない請求がないか確認し、該当する請求があれば日時・金額を伝えて調査を依頼してください。利用停止後はパスワードを変更し、二段階認証を設定します。

Q. SoftBank の二段階認証はどう設定しますか？

My SoftBank の設定 > セキュリティ設定 > 二段階認証 から有効にできます。認証アプリ方式（Google Authenticator など）が推奨されます。SMS 方式は SIM スワップ攻撃で迂回されるリスクがあるため、できるだけ認証アプリ方式を選択してください。

Q. SoftBank の回線契約が乗っ取られたら他のサービスにも影響しますか？

はい、SoftBank の回線契約（SIM）が乗っ取られると、あなたの電話番号が相手のものになります。これにより、LINE・銀行・PayPay など電話番号を本人確認に使うすべてのサービスのパスワードリセットが可能になり、被害が連鎖します。電話番号の異常に気づいたら、SoftBank への連絡と同時に、主要なサービスのパスワード変更と二段階認証の見直しを緊急に行ってください。

同様の手口に注意

フィッシング詐欺

LINEInstagramAmazonGoogle・GmailX（旧Twitter）FacebookYahoo! JAPANApple IDMicrosoft アカウントPayPayMercari楽天dアカウント（NTTドコモ）au（KDDI）DiscordNetflixSteamEpic GamesTikTokみずほ銀行PayPal三菱UFJ銀行三井住友銀行（SMBC）ゆうちょ銀行PlayStation Network（Sony）Nintendo AccountWhatsAppSlackLinkedInTelegramTwitchChatworkRobloxKakaoTalkU-NEXTSpotify

SIMスワップ（電話番号乗っ取り）

LINEInstagramGoogle・GmailX（旧Twitter）Facebookdアカウント（NTTドコモ）au（KDDI）WhatsAppTelegramKakaoTalk

サポート詐欺・偽サポート

LINEInstagramAmazonGoogle・GmailFacebookApple IDMicrosoft アカウントPayPaydアカウント（NTTドコモ）au（KDDI）

全サービス共通の対策ガイド

以下のガイドはSoftBankだけでなく、すべてのサービスに共通する対策です。

• アカウント乗っ取り被害時の対処手順ガイド（2026年9月） — 発見から復旧・報告までの完全マニュアル

  自分のアカウントが乗っ取られたら、何をすればいいのか。発見直後の緊急対処から、各サービスの復旧手順、関係機関への報告、再発防止策までを1つにまとめた完全ガイドです。IT管理担当者は組織のアカウントにも応用できます。

• SNS・オンラインアカウント乗っ取り被害からの復旧手順ガイド（2026年9月） — LINE・X（旧Twitter）・Instagram・Facebook・Google・Amazon

  LINE・X（旧Twitter）・Instagram・Facebook・Google・Amazonのアカウントが乗っ取られた時の対処手順を解説。パスワード再設定・不正ログインの停止・第三者機関への報告・二次被害防止まで、やるべきことを時系列でまとめた復旧ガイドです。

• アカウント乗っ取りの早期発見方法（2026年9月） — ログイン履歴・通知設定・不審な活動の兆候を見逃さない

  アカウント乗っ取りの被害を最小限に抑えるには、早期発見が鍵です。ログイン履歴の確認方法・ログイン通知の設定・不審な活動の具体的な兆候を、主要サービス（Google・Amazon・LINE・X・Instagram・Facebook）ごとに解説。定期的なセキュリティチェックの習慣も身につきます。

• 二段階認証（2FA）設定ガイド（2026年9月） — 多要素認証でアカウント乗っ取りを防ぐ設定手順

  パスワードだけでは守れないアカウントを、二段階認証（2FA）・多要素認証（MFA）で保護する方法を解説。認証アプリ・SMS・ハードウェアキーの違いから、Google・LINE・Amazon・X（旧Twitter）など主要サービスの設定手順、注意点までを網羅した完全ガイドです。

• フィッシングメールの見分け方と対策ガイド（2026年9月） — 巧妙化する詐欺メールからアカウントを守る方法

  巧妙化するフィッシングメールの最新手口と、見破るためのチェックポイントを解説。不審なメールを受け取ったときの対処法や、誤ってクリックしてしまった場合の緊急対応手順、関係機関への報告方法まで網羅した完全ガイドです。IT管理担当者は組織のセキュリティ教育にもご活用ください。

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ほかのサービスの対処

SNS

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• Instagram

  Instagram アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Instagram のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワードリセット・instagram.com/hacked からの申告・ログインアクティビティの確認）と、フィッシング DM の手口と予防策。

• X（旧Twitter）

  X（旧Twitter）アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  X（旧Twitter）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワードリセット・セッションの確認・ヘルプへの申告）と、なりすまし投稿やフィッシング DM の手口と予防策。

• Facebook

  Facebook アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Facebook のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワードリセット・facebook.com/hacked からの申告・ログイン通知の確認）と、偽の友だち申請やフィッシングの手口、二段階認証での予防策。

• TikTok

  TikTok アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  TikTok のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・電話番号の確認・連携アカウントの解除）と、フィッシング被害やクレデンシャルスタッフィングの手口、二段階認証による予防策。

• LinkedIn

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  LinkedIn（リンクトイン）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順と、フィッシング・クレデンシャルスタッフィング・不正ログインの手口解説、二段階認証での予防策。

チャット・通話

• Discord

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  Discord のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・認証アプリの再設定・接続済みアプリの確認）と、トークン窃取型マルウェアや Nitro フィッシングの手口、二段階認証での予防策。

• WhatsApp

  WhatsApp アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  WhatsApp のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（アカウントの再取得・二段階認証の設定・登録電話番号の変更確認）と、SMS 認証コードの詐取や SIM スワップの手口、家族や友だちへのなりすまし連絡の予防策。

• Slack

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• Telegram

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• Chatwork

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ショッピング・決済

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金融

• みずほ銀行

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  みずほ銀行のインターネットバンキングが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・取引の確認・口座利用停止・カード再発行）と、フィッシング詐欺やワンタイムパスワード詐取の手口、予防策。

• 三菱UFJ銀行

  三菱UFJ銀行 アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  三菱UFJ銀行のインターネットバンキング（三菱UFJダイレクト）が乗っ取られたときの対処手順と、フィッシングメールやワンタイムパスワード詐取の手口、二段階認証での予防策。

• 三井住友銀行（SMBC）

  三井住友銀行（SMBC）アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  三井住友銀行のインターネットバンキング（SMBCダイレクト）が乗っ取られたときの対処手順と、フィッシング詐欺の手口、ワンタイムパスワードでの予防策。

• ゆうちょ銀行

  ゆうちょ銀行 アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  ゆうちょ銀行のインターネットバンキング（ゆうちょダイレクト）が乗っ取られたときの対処手順と、フィッシング詐欺の手口、ワンタイムパスワードでの予防策。

ゲーム・エンタメ

• Netflix

  Netflix アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Netflix のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・視聴履歴の確認・プロファイルの復旧・全端末のサインアウト）と、クレデンシャルスタッフィングやフィッシングメールの手口、予防策。

• Steam

  Steam アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Steam のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・Steam Guardの確認・APIキーの失効・全デバイスの認証解除）と、クレデンシャルスタッフィングやトレードフィッシングの手口、二段階認証による予防策。

• Epic Games

  Epic Games アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Epic Games（Fortnite・Unreal Engine）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・アカウントリンク解除・二段階認証の有効化）と、フィッシング詐欺やクレデンシャルスタッフィングの手口、予防策。

• PlayStation Network（Sony）

  PlayStation Network（PSN）アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  PlayStation Network（PSN）・Sonyアカウントが乗っ取られたときの対処手順と、クレジットカード情報の流出防止、二段階認証（2FA）での予防策。PS Storeでの不正購入やアカウントの乗っ取りに備える。

• Nintendo Account

  Nintendo Account（任天堂アカウント）乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Nintendo Account（任天堂アカウント）が乗っ取られたときの対処手順と、ニンテンドーeショップでの不正購入防止、二段階認証での予防策。

• Twitch

  Twitch アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Twitch のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・全セッションの無効化・連携サービスの確認）と、フィッシング・クレデンシャルスタッフィングの手口解説、二段階認証での予防策。

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  Roblox アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Roblox（ロブロックス）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・ログイン端末の確認・Robloxサポートへの報告）と、フィッシング・なりすましの手口解説、二段階認証での予防策。子どもが被害に遭った場合の保護者の対応も解説。

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  U-NEXT（ユーネクスト）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・ログイン端末の確認・サポートへの報告）と、不正ログイン・フィッシングの手口解説。

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プラットフォーム

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  Yahoo! JAPAN アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Yahoo! JAPAN のアカウントが乗っ取られたときの対処手順（パスワード変更・ログイン履歴の確認・Yahoo!カードやYahoo!ショッピングの不正利用の確認）と、フィッシングメールの手口と予防策。

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  Apple ID（iCloud）アカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Apple ID（iCloud・iPhone・iPad・Mac）のアカウントが乗っ取られたときの対処手順と、フィッシングメール・二要素認証の回避手口の解説、iPhoneやMacのロック・リモートワイプ・なりすましの予防策。

• Microsoft アカウント

  Microsoft アカウント（Outlook・Xbox・Microsoft 365）乗っ取りの対処法・復旧と予防

  Microsoft アカウント（Outlook.com・Xbox・Microsoft 365・OneDrive など）が乗っ取られたときの対処手順と、不正ログイン・パスワードリセット詐称・認証アプリ移行詐欺の手口と予防策。

その他

• YouTube

  YouTube チャンネルアカウント乗っ取りの対処法・復旧と予防

  YouTube チャンネルが乗っ取られたときの対処手順（Googleアカウントの保護・チャンネルの復旧申請・権限の確認）と、クリエイターを狙うフィッシングメールや悪意あるコラボ依頼、チャンネル乗っ取り後のなりすまし配信の手口と予防策。